Chrono24 Hjelp og FAQ

På Chrono24 kan du enkelt finne drømmeklokken ved bruk av søkefeltet. Søkeresultatsiden gir deg også ulike filteralternativer.

Søkefelt
Den enkleste og raskeste måten å søke på er å bruke søkefeltet. Søkebegrepet oppdateres automatisk og fullføres mens du skriver.

Søkeresultater
Søkeresultatsiden gir deg ulike filteralternativer. Du kan filtrere etter produsent, modell, referanse eller tilgjengelighet. Søkeresultatlisten kan også sorteres etter relevans, pris eller annonsedato.

Ved å klikke på Lagre dette søket kan du opprette et automatisk søk slik at du blir varslet om nye annonser på e-post. Det valgte filteret blir automatisk lagret.

Etter å ha søkt etter et produkt i søkefeltet, kan du avgrense søkeresultatet videre ved å bruke filtrene i resultatlisten. Du kan filtrere søket etter produsent, modell, tilstand eller materiale. Ved å klikke på mer får du opp flere filteralternativer. Du kan velge flere verdier for et filter på samme tid. Hvis du ønsker å deaktivere et filter, er det bare å fjerne de aktuelle avhukingsmerkene.

Ved bruk av valgfeltet øverst til høyre i listen kan du sortere resultatene. Velg mellom pris, annonsedato og relevans. Standardsorteringen kan du endre under Innstillinger i myChrono24-området.

Det er to måter å kjøpe en klokke på via Chrono24:

Kjøp direkte på Chrono24:
Mange av klokkene kan bestilles direkte på Chrono24. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette inn pengene på en sperret konto som først frigis når du har mottatt klokken. Teamet hos Chrono24 er alltid tilgjengelig og sørger for et problemfritt kjøp. For å kjøpe en klokke via Chrono24 klikker du på den grønne knappen på annonsesiden hvor det står «Kjøp»
.
Mer informasjon om kjøp via Chrono24 finner du her:

• Når du kjøper fra en profesjonell forhandler.
• Når du kjøper fra en privat selger.

Kontakt selgeren direkte:
Hvis forhandleren ikke tilbyr kjøp direkte på Chrono24, bør du bruke kontaktskjemaet (ved å trykke på knappen «Kontakt selger») eller ta kontakt med selgeren på telefon. Deretter avtaler du betingelsene for betaling og forsendelse direkte med selgeren.

Din kontraktspartner er den respektive forhandleren eller private selgeren. Ved kjøp av klokker via Chrono24 vises vilkårene under kjøpsprosessen. Når du kjøper klokker direkte fra en forhandler er det viktig å være klar over forhandlerens vilkår.

Mer informasjon om kjøp via Chrono24 finner du her:

• Når du kjøper fra en profesjonell forhandler.
• Når du kjøper fra en privat selger.

Den sikreste måten å betale på ved kjøp fra en privat selger, er gjennom deponeringstjenesten på Chrono24. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette inn pengene på en sperret konto som først frigis når du har mottatt klokken. Teamet hos Chrono24 er behjelpelig hvis noe ikke fungerer som avtalt.

Hvis den private selgeren ikke tilbyr deponeringstjenesten på Chrono24 som en betalingsmetode, råder vi deg til å gjennomføre kjøpet ved personlig overlevering på et trygt sted. Personlig overlevering i lokalene til en etablert klokkeforhandler, som samtidig kan kontrollere klokken, er den tryggeste måten i denne sammenheng. Mulige alternativer er betaling via PayPal eller ved bruk av en ekstern deponeringstjeneste. Vær oppmerksom på at kun private selgere som tilbyr deponeringstjenesten på Chrono24, kan kontrolleres av oss. Kontroller tilbudet og betingelsene nøye før du kjøper en klokke fra en privat selger.

Det er to måter å kjøpe en klokke på via Chrono24:

Kjøp direkte på Chrono24:
Mange av klokkene kan bestilles direkte på Chrono24. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette inn pengene på en sperret konto som først frigis når du har mottatt klokken. Teamet hos Chrono24 er alltid tilgjengelig og sørger for et problemfritt kjøp. For å kjøpe en klokke via Chrono24 klikker du på den grønne knappen på annonsesiden hvor det står «Kjøp»
.
Mer informasjon om kjøp via Chrono24 finner du her:

• Når du kjøper fra en profesjonell forhandler.
• Når du kjøper fra en privat selger.

Kontakt selgeren direkte:
Hvis selgeren ikke tilbyr kjøp direkte på Chrono24, bør du bruke kontaktskjemaet (ved å trykke på knappen «Kontakt selger») eller ta kontakt med selgeren av klokken på telefon. Deretter avtaler du betingelsene for betaling og forsendelse direkte med selgeren.

Merk: Kontraktspartneren er den respektive selgeren.

For klokker som selges gjennom Chrono24, kan du bestille artikkelen ved å klikke på den grønne knappen hvor det står «Kjøp». Ved å klikke på «Kontakt selger» kan du stille selgeren generelle spørsmål om annonsen.

For alle andre annonser kan du ta kontakt med selgeren ved å klikke på knappen «Kontakt selger».

Selgeren mottar meldingen på e-post. Vi vet derfor ikke hvor lang tid det tar før selgeren leser eller svarer på meldingen. Alternativt kan du ta kontakt på telefon, hvis selgeren har oppgitt telefonnummeret sitt. Telefonnummeret finner du på annonsesiden under fanen «Selger».

Mer informasjon om kjøp via Chrono24 finner du her:

• Når du kjøper fra en profesjonell forhandler.
• Når du kjøper fra en privat selger.

Salgsprisen på en klokke består av ulike komponenter. Den første er klokkeprisen. Deretter kommer ekstrakostnader til emballasje, forsikring, frakt, mva. og importavgifter i tillegg. Hvor høye ekstrakostnadene er avhenger av om du bestiller klokken fra en forhandler lokalt eller i utlandet. Kontakt forhandleren for å få spesifikk informasjon.

Prisen som er oppgitt i annonsen er det selgeren tilbyr klokken for. I tillegg kan det tilkomme ekstrakostnader som toll, avgifter, frakt- og forsikringskostnader.

For å få total pris inkludert ekstrakostnader må du ta kontakt med selgeren av klokken. Selgeren kan også gi deg informasjon om tollformalitetene blir håndtert av speditøren. Hvis du ønsker informasjon om reglene som gjelder for ditt land, må du ta kontakt de lokale tollmyndighetene.

Klokkekjøpet er tollfritt innenfor EU. Når du importerer fra et tredjeland i EU, f.eks. fra USA, kommer det en lav tollavgift og importmoms i tillegg til prisen. Ta kontakt med de lokale tollmyndighetene for nøyaktig informasjon.

Ved import av varer kan det bli ilagt tollavgifter og innførselsmerverdiavgift. Disse kreves inn av de ansvarlige tollmyndighetene og må betales med en gang varen når mottakerlandet. Ta kontakt med tollvesenet for mer detaljert informasjon.

Avgiftene og merverdiavgiften samles inn av de ansvarlige tollmyndighetene og skal betales så snart varen ankommer mottakerlandet. I de fleste tilfellene betaler du gjeldende avgifter og merverdiavgift direkte til budfirmaet ved levering.

Mange selgere tilbyr kjøp direkte på Chrono24. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette inn pengene på en sperret konto (betaling med kredittkort eller via bankoverføring) som først frigis når du har mottatt klokken. Teamet hos Chrono24 er alltid tilgjengelig og sørger for et problemfritt kjøp.

Mer informasjon om kjøp via Chrono24 finner du her:

• Når du kjøper fra en profesjonell forhandler.
• Når du kjøper fra en privat selger.

Hver forhandler bestemmer selv hvilke betalingsmetoder han eller hun tilbyr. Ta kontakt med selgeren direkte for å diskutere betalingsbetingelser. Noen ganger er betalingsmetodene oppgitt i annonseteksten.

Når selgeren er en profesjonell forhandler:
Ja, mange profesjonelle forhandlere krever forskuddsbetaling. Vi legger stor vekt på at forhandlerne som er oppført på Chrono24 er troverdige. Forhandlernes identitet og seriøsitet kontrolleres nøye når de registrerer seg på Chrono24. Dette omfatter blant annet informasjon fra firmaattester og referanser fra andre forhandlere. Alternativt kan du avtale et personlig møte på et trygt sted for overlevering av klokken og betaling i kontanter. Vær oppmerksom på at Chrono24 ikke påtar seg ansvar for kjøpet.

Hvis selgeren er en privat selger:
Ved kjøp fra en privat selger er forskuddsbetaling ingen sikker metode. Hvis den private selgeren krever forskuddsbetaling og du absolutt ønsker å kjøpe klokken som tilbys, er det i din egen interesse å kontrollere selgerens og tilbudets kredibilitet. For eksempel kan du kreve referanser eller få tilsendt flere bilder av klokken eller personlige dokumenter. Alternativt er det mulig å gjennomføre betalingen ved personlig overlevering på et trygt sted eller bruk av en pålitelig deponeringstjeneste. Hvis du er i tvil om selgerens troverdighet, er det bedre å ikke kjøpe fra ham/henne.

Mange selgere tilbyr kjøp direkte på Chrono24. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette inn pengene på en sperret konto som først frigis når du har mottatt klokken. Teamet hos Chrono24 er alltid tilgjengelig og sørger for et problemfritt kjøp. Mer informasjon om kjøp via Chrono24 finner du her:

• Når du kjøper fra en profesjonell forhandler.
• Når du kjøper fra en privat selger.

Mange selgere tilbyr kjøp direkte på Chrono24. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette inn pengene på en sperret konto som først frigis når du har mottatt klokken. Teamet hos Chrono24 er alltid tilgjengelig og sørger for et problemfritt kjøp. Mer informasjon om kjøp via Chrono24 finner du her:

• Når du kjøper fra en profesjonell forhandler.
• Når du kjøper fra en privat selger.

Hvis selgeren ikke tilbyr kjøp direkte på Chrono24, bør du være oppmerksom på følgende:
Følgende deponeringstjenester er kun til informasjon og utgjør ingen anbefaling fra vår side: www.escrow.com og www.eco-treuhand.de. I ditt land kan det finnes andre anerkjente deponeringstjenester. Innhent informasjon på forhånd før du bestemmer deg for en deponeringstjeneste.

For å bruke en deponeringstjeneste må både kjøper og selger være enige om dette. Ved bruk av en deponeringstjeneste må all informasjon innhentes direkte fra tjenestetilbyderen. Ikke stol på e-poster som er videreformidlet fra selgeren.

Av personvernhensyn skjuler vi e-postadressen til både kjøper og selger når kommunikasjonen skjer via systemet vårt. Når du tar kontakt med en selger, blir ikke din private e-postadresse videreformidlet, men automatisk anonymisert av systemet vårt.

Når du er blitt enig med selgeren, kan han eller hun be om kontaktinformasjonen din. Dette skjer ved at du mottar en e-post med en lenke til et skjema på nettstedet vårt hvor du kan legge inn detaljene dine.

Her kan du se et eksempel på en anonymisert e-postadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

For selgere i enkelte land har vi nettopp innført et anonymt kommunikasjonssystem. Det er kun e-postadressene i disse landene som er kryptert. Vi holder på med å implementere kommunikasjonssystemet for alle land.

Averter klokken med noen få trinn ved bruk av annonseveiviseren:

1. Beskriv klokken i detalj. Jo mer nøyaktig beskrivelsen din er, desto lettere finner potensielle kjøpere annonsen din.
2. Legg til opptil 4 bilder av klokken fra ulike vinkler i annonsen. Sørg for å ha kameraet og klokken klar. Under opprettelsen av annonsen vil du bli bedt om ta bilder av klokken med 2 oppgitte klokkeslett og deretter laste opp bildene som bevis på at du har klokken i din besittelse. Disse bildene blir også brukt senere i annonsen din.
3. Registrer deg som selger og oppgi bankinformasjonen din, slik at pengene kan overføres direkte til kontoen din.

Det er gratis å avertere klokken på Chrono24. Når klokken er solgt tar vi en provisjon på 6,5 % av salgsprisen og maksimalt 299,00 €. Salgsprisen består av artikkelprisen og fraktkostnadene. Provisjonen skal kun betales hvis klokken selges. Vi trekker fra provisjonen fra salgsprisen før beløpet overføres til kontoen din. Vær oppmerksom på at kjøperen, i enkelte tilfeller, ikke kan betale via deponeringstjenesten. Hvis dette er tilfelle sender vi deg en regning på salgsprovisjonen.

Hvis du ikke finner annonsen din på Chrono24, kan det skyldes en av følgende ting:

1. Den manuelle kontrollen er ikke utført ennå.
2. Av sikkerhetsmessige grunner kontroller vi alle nye annonser manuelt. Denne kontrollen utføres på hverdager, men ikke i helgene. Aktiveringen tar vanligvis 1 til 3 virkedager.
3. Sikkerhetsbildene er ikke korrekte. I dette tilfellet har du mottatt en e-post som ber om at du oppdaterer sikkerhetsbildene i myChrono24-området.
4. Brukerkontoen din er ennå ikke aktivert. Kontroller om du har klikket på lenken i aktiverings-eposten og har bekreftet brukerkontoen din.
5. I enkelte land må vi verifisere identiteten til privatselgere. Det er mulig at identiteten din ennå ikke er kontrollert. Vær oppmerksom på at det kan ta 1 til 3 virkedager å kontrollere legitimasjonen din.

Du selger trygt via deponeringstjenesten på Chrono24. Det betyr at du først sender klokken når kjøperen har overført kjøpesummen til en sperret konto. Når kjøperen har mottatt artikkelen, blir kjøpesummen overført til deg.

I enkelte tilfeller er det mulig at en kjøper eller selger ikke kan bruke deponeringstjenesten i sitt land. I slike tilfeller betaler kjøperen direkte til deg. Informer vedkommende om ønsket betalingsmåte, f.eks. bankoverføring eller PayPal.

Mer informasjon om salg ved bruk av deponeringstjenesten finner du her.

Kjøperen betaler som regel via deponeringstjenesten på Chrono24. Det betyr at kjøperen overfører kjøpesummen til en sikker sperret konto etter bestillingen sin. Deretter sender du klokken til kjøperen og får kjøpesummen utbetalt så snart kjøperen har mottatt klokken.

I enkelte tilfeller er det mulig at en kjøper eller selger ikke kan bruke deponeringstjenesten i sitt land. I slike tilfeller betaler kjøperen direkte til deg. Du kan velge ønsket betalingsmåte, f.eks. bankoverføring eller PayPal. Chrono24 sender deretter betalingsinformasjonen din til kjøperen.

Du finner mer informasjon om deponeringstjenesten her.

Du kan selvfølgelig også levere artikkelen til kjøperen personlig. I dette tilfellet anbefaler vi å velge et beskyttet eller overvåket sted som f.eks. hos en gullsmed. Også i dette tilfellet kan du velge deponeringstjenesten som en sikker betalingsmetode. Ta også hensyn til vår sikkerhetsinformasjon.

Hvis vi har belastet deg for salgsprovisjonen selv om du ikke har solgt klokken, kan du kansellere salget. I dette tilfellet må igjen du laste opp 2 bilder av klokken i salgsoversikten, som et bevis på eierskap.

Hvis du har solgt klokken et annet sted, ber vi deg også om å sende oss bevis på dette.

Hvis du bruker deponeringstjenesten, trekker vi fra provisjonen direkte ved utbetaling av kjøpesummen.

Hvis kjøperen betaler direkte til deg, sender vi deg en regning på salgsprovisjonen. Regningen må betales innen 14 dager.

Referansenummeret viser til klokkemodellen eller modellvarianten og kan bestå av flere tall og bokstaver. Avhengig av produsent kan referansenummeret være oppgitt på bunnen av urkassen (må ikke forveksles med urkassenummeret), låsen på klokkeremmen eller en sjelden gang være inngravert på tallskiven. Referansenummeret skal uansett være oppgitt i papirene eller på kvitteringen til klokken. Hvis du ikke finner referansenummeret, kan du søke på Internett etter produsentens navn som angitt på tallskiven og sammenligne bildene med din klokke. Dette korte sammenligningssøket vil i de fleste tilfeller kunne hjelpe deg videre.

Beskrivelser av de viktigste fagbegrepene finnes i vårt klokkeleksikon.

Vi bruker disse sikkerhetsbildene til å kontrollere om en selger faktisk er i besittelse av klokken som tilbys. Hvis du ikke kan stille klokkeslettene, kan du skrive dem ned på et stykke papir og legge papiret ved siden av klokken. Deretter laster du opp bildet av klokken og papiret med klokkeslettet som bevis. Hvis det ikke er mulig, kan du ta kontakt med oss på PrivateSeller@chrono24.com

Hvis betaling av annonsegebyret ikke fungerer, kan du avbryte transaksjonen og returnere til Chrono24. Der kan du velge en annen betalingsmetode. Ved spørsmål kan du ta kontakt på PrivateSeller@chrono24.com

Når og hvordan du sletter annonsen avhenger av annonsetypen:

1. Hvis du velger å betale en salgsprovisjon ved et salg på Chrono24, kan du slette annonsen innenfor annonseperioden av følgende grunner:
   • Artikkelen ble solgt
   • Artikkelen ble skadet eller ødelagt
   • Artikkelen ble stjålet
   • Andre uforskyldte grunner
   Annonsen kan slettes etter at annonseperioden er utløpt. I denne anledning trenger vi bevis på at du fortsatt har artikkelen.

Hvis du har forhåndsbetalt for publisering av annonsen, kan du slette annonsen når som helst.

Annonseperioden avhenger av tilbudstypen:

1. Hvis du velger å betale en salgsprovisjon ved salg på Chrono24, vil annonsen i utgangspunktet være aktiv i 3 måneder på Chrono24. I løpet av denne tiden kan du ikke tilby eller selge artikkelen andre steder. Hvis du ikke har solgt artikkelen i løpet av denne perioden, kan du forlenge annonseperioden med ytterligere 3 måneder eller slette annonsen. For å slette annonsen trenger vi bevis på at du fortsatt eier artikkelen.
2. Hvis du har forhåndsbetalt for publisering av annonsen, vil annonsen være aktiv i 6 måneder på Chrono24. Etter utløpet av denne perioden, kan vi slette annonsen din, men vi er ikke forpliktet til å gjøre det.

Vi ønsker å tilby besøkende på markedsplassen vår høyest mulig kvalitet. For at annonsene på Chrono24 skal være så aktuelle som mulig kontrollerer vi at artiklene som averteres fortsatt er tilgjengelige hver åttende uke på e-post. Hvis annonsen ikke bekreftes, blir den automatisk slettet etter en uke.

Vi aktiverer gjerne annonsen din på nytt. Send oss en e-post på PrivateSeller@chrono24.com

For å sikre at klokken kommer trygt frem til mottakeren bør du følge disse punktene:

• Emballasje: Velg en solid eske i riktig størrelse og bruk tilstrekkelig med emballasjemateriale.
• Mottakerens adresse: Sørg for å bekrefte kjøperens leveringsadresse på forhånd. Pass også på at adressen er enkel å lese på esken.
• Forsikring: Skaff deg informasjon om fraktforsikringen før du sender pakken. Den må også gjelde for verdisaker som klokker og dekke hele verdien av klokken ved skader og tap.
• Sporing: Velg en fraktmetode med pakkesporing. Informer kjøperen om sporingsnummeret etter at pakken er sendt slik at vedkommende kan spore den.

Be kjøperen om å betale via deponeringstjenesten på Chrono24. Med denne tjenesten setter vedkommende pengene inn på en sperret konto. Når kjøperen har mottatt klokken utbetales pengene. Betaling via PayPal er også et godt alternativ. Du kan også møte kjøperen for personlig overlevering på et trygt og offentlig sted, f.eks. i en bank.

Av personvernhensyn skjuler vi e-postadressen til både kjøper og selger når kommunikasjonen skjer via systemet vårt. Alle e-postadresser blir automatisk anonymisert. På denne måten beskytter vi deg mot personer som prøver å utnytte plattformen til phishing eller andre svindelforsøk.

Hvis du er blitt enig med den interesserte kjøperen, kan du be om hans eller hennes kontaktinformasjon via et skjema på nettstedet vårt for å f.eks. få vite leveringsadressen eller sende en betalingsforespørsel via PayPal. Lenken til dette skjemaet er oppgitt i e-posten du mottar fra en interessert kjøper via systemet vårt.

Her kan du se et eksempel på en anonymisert e-postadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Eksklusive tilbud
Få tilgang til annonser som kun er synlige for myChrono24-brukere. Bl.a. eksklusiv tilgang til annonser fra private tilbydere i de første dagene etter at annonsene er publisert.

Raskere resultater
myChrono24 overtar arbeidet for registrerte brukere. Du trenger ikke å krysse av for bekreftelser og vår automatiske fullføringsfunksjon gjør søket etter drømmeklokken enklere.

Alltid oppdatert
Ikke gå glipp av interessante annonser med automatiske søk. Alt du trenger å gjøre er å lagre søket, så varsler vi deg så snart det dukker opp nye annonser.

Hold oversikten
Med din personlige ønskeliste har du alltid oversikt over attraktive annonser.

Enkel administrering av annonser
I myChrono24-området kan du sentralt og oversiktlig administrere annonsene dine.

Finn lett igjen interessante annonser
myChrono24-kronografien registrerer automatisk de siste annonsene du har sett på. Dette gjør at du raskt finner igjen spennende annonser.

Du kan endre en privatannonse under Annonser i myChrono24-området. Annonsen endres eller slettes ved å klikke på den tilhørende lenken. Hvis du ønsker å endre pris, produsent eller modell, må du ta kontakt på PrivateSeller@chrono24.com. Vær oppmerksom på at annonsen fjernes permanent når du sletter den.

Logg deg inn i myChrono24-området med e-postadresse (brukernavn) og passord. Under Mine opplysninger kan du endre og lagre personlig informasjon som navn, adresse, telefonnummer og passord. Under Innstillinger kan du tilpasse portal- og e-postinnstillingene og velge hvilket språk du vil motta e-post fra Chrono24 på. Du kan også abonnere på eller si opp abonnementet på nyhetsbrevet vårt.

Gå inn på ditt myChrono24-område, og under menypunktet Profil klikker du på «Slett brukerkonto». Vær oppmerksom på at dine lagrede søk, ønskelisten og alle egne annonser også vil bli slettet.

Kun forhandlere som har vært registrert på Chrono24 i minst ett år, kan benytte seg av Premium-pakken. I tillegg må forhandleren være en Trusted Seller. Vilkårene for å oppnå «Trusted Seller»-status og få «Trusted Seller»-merket finner du her.

Premium-pakken byr på flere fordeler. Den øker annonsenes synlighet på nettsiden og i listen over søkeresultater, samt at du kan laste opp flere bilder. I tillegg merkes alle annonsene dine med Premium Seller-symbolet. Dine Top Offer merkes med TOP i listen over søkeresultater. På annonsesiden får interesserte kjøpere kun vist klokkeannonsene dine under «Disse klokkene kan kanskje også være av interesse for deg». I tillegg kan du benytte deg av reklamefrie annonser, fordi det ikke reklameres for andre forhandlere ved siden av dine annonser.

Du kan enten legge inn informasjonen om klokken selv eller importere data fra nettstedet ditt.

Hvis du ønsker å gjøre det selv, gjør du det i forhandlerområdet ved å fylle ut skjemaet Ny annonse. Spørreskjemaet vårt lar deg raskt gi en fullstendig beskrivelse av klokken. Du kan legge til mellom 6 og 16 bilder pr. annonse avhengig av pakken du har valgt.

Ved opprettelse av min. 25 annonser og med PRO-oppføring kan du importere data fra nettstedet ditt. Dataene importeres automatisk fra nettstedet og oppdateres daglig.

Av personvernhensyn skjuler vi e-postadressen til både kjøper og selger når kommunikasjonen skjer via systemet vårt. Alle e-postadresser blir automatisk anonymisert. På denne måten beskytter vi deg mot personer som prøver å utnytte plattformen til phishing eller andre svindelforsøk.

Hvis du er blitt enig med den interesserte kjøperen, kan du be om hans eller hennes kontaktinformasjon via et skjema på nettstedet vårt for å f.eks. få vite leveringsadressen eller sende en betalingsforespørsel via PayPal. Lenken til dette skjemaet er oppgitt i e-posten du mottar fra en interessert kjøper via systemet vårt.

Her kan du se et eksempel på en anonymisert e-postadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Med Chrono24s kjøperbeskyttelse får du fortsatt støtte etter at du har bestilt en klokke på Chrono24. Når noe, en sjelden gang, ikke går som planlagt, er vi der for å hjelpe deg. Vi hjelper deg med å finne en tilfredsstillende løsning sammen med forhandleren.Bare kontakt oss innen 14 dager etter at du har mottatt leveransen.

Du kan alltid bruke Chrono24s kjøperbeskyttelse når du har bestilt en klokke fra en forhandler på Chrono24. Bestillingen må riktignok gjøres formelt via systemet til Chrono24. Eventuelle kjøp som avtales og gjøres opp direkte med selgeren (f.eks. på telefon, e-post, via Messenger eller i person) dekkes ikke av kjøperbeskyttelsen.

Vær oppmerksom på at kjøp fra private selgere ikke dekkes av Chrono24s kjøperbeskyttelse.

For å rapportere et problem, må du ta kontakt med oss senest innen 14 dager etter at du mottok leveransen og oppgi bestillingsnummeret ditt via kontaktskjemaet vårt.

Du finner Trusted Checkout-tilbud i søkeresultatene og på tilbudssidene med det grønne Trusted Checkout-symbolet.

Ja. Dette gjør at vi hjelpe deg på best mulig måte dersom du har spørsmål, samt at du kan holde deg oppdatert om siste status på bestillingen.

Ved spørsmål om produkter kan du ta kontakt med forhandleren ved bruk av kontaktinformasjonen som er oppgitt. Vårt supportteam svarer gjerne på spørsmål om Trusted Checkout-bestillinger på telefon (+49 721 96693-920) eller e-post ().

Trusted Checkout-tjenesten er gratis.

Du kan betale med kredittkort (VISA eller MasterCard) eller via bankoverføring. Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for et produkt vises på annonsesiden.

For gjennomføring av betalinger samarbeider vi med betalingstjenesten Mangopay. Mangopay er en betalingstjeneste som har spesialisert seg på nettbaserte markedsplasser og er forbundet med franske Bank Credit Mutuel Arkea.

Produktet som tilbys via Trusted Checkout er som regel umiddelbart tilgjengelig eller i løpet av kort tid. Nøyaktig informasjon finner du på de respektive annonsesidene.

Ved en kjøpsforespørsel
Etter at du har sendt en kjøpsforespørsel vil forhandleren sende deg et tilbud som inkluderer leveringstid og fraktkostnader.

Ved «Kjøp nå»
Ved «Kjøp nå» vises tilgjengelighet og fraktkostnader på annonsesiden.

Vanligvis bestemmer forhandleren hvilken pakketjeneste han eller hun ønsker å bruke for å sende produktet. Du ser hvilken pakketjeneste som er brukt i leveringsbekreftelsen.

Vi informerer deg så snart produktet er sendt og sender deg sporingsinformasjonen på e-post, hvis den er tilgjengelig.

Trusted Checkout-bestillinger sendes alltid forsikret, med mindre du har avtalt noe annet med forhandleren.

Vanligvis blir produktet forsikret for sin fulle verdi.

Ved kjøp via Trusted Checkout gjelder garantibestemmelsene som er pålagt ved lov. Det gis ingen ytterligere garantikrav.

Ved kjøp via Trusted Checkout: Hvis du ønsker å benytte deg av returretten din, må du ta kontakt med kundeservice på telefon (+49 721 96693-920) eller e-post () innen 14 dager etter at du har mottatt produktet. Vi dokumenterer og bekrefter rettidig mottak av kanselleringen og håndterer alle videre skritt.

Hvis du har betalt kjøpsbeløpet direkte til forhandleren eller den private selgeren, må du ta kontakt med vedkommende direkte ved en eventuell retur. Vær oppmerksom på at du ikke har en lovregulert returrett ved kjøp fra en privat selger.

Du må selv dekke de direkte kostnadene for returen. Vær oppmerksom på at fraktkostnaden kan være på opptil EUR 250 på grunn av forsikringen.

Ja. Vi bruker den nyeste sikkerhetsteknologien for å beskytte dine personlige opplysninger mot manipulasjon, delvis eller fullstendig tap og uautorisert tilgang. Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.

Vi bruker personligopplysningene dine utelukkende til å behandle bestillingene eller forespørslene dine. Vi videreformidler ikke personopplysningene dine til tredjeparter som ikke er involvert. Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.