Chrono24 Hjelp og FAQ

Bruk fritekstsøk til å få svar på spørsmålene dine raskt. Alternativt kan du ta direkte kontakt med oss.

På Chrono24 kan du enkelt finne drømmeklokken ved bruk av søkefeltet. Siden med søkeresultatene gir deg også ulike filteralternativer.

Søkefelt
Søkefeltet er den enkleste måten du kan finne en klokke på fordi du automatisk mottar søkeforslag mens du skriver.

Søkeresultatside
Siden med søkeresultater gir deg ulike filtermuligheter: Du kan filtrere etter merke, modell, referansenummer eller tilgjengelighet. Du kan også sortere søkeresultatene etter pris, annonsedato, relevans og popularitet.

Ved å klikke påLagre dette søket kan du opprette et automatisk søk og bli varslet om nye annonser på e-post. Samtidig lagres de valgte filtrene automatisk.
Etter å ha søkt etter en artikkel i søkefeltet, kan du avgrense søkeresultatet videre ved å bruke filtrene i resultatlisten. Du kan filtrere søket etter merke, modell, tilstand eller materiale. Ved å klikke på mer får du opp flere filteralternativer. Du kan velge flere alternativer i hver filterkategori samtidig. Hvis du ønsker å deaktivere et filter igjen, er det bare å fjerne de aktuelle avhukingsmerkene.

Ved bruk av valgfeltet øverst til høyre i listen kan du sortere resultatene: Velg mellom pris, annonsedato, relevans og popularitet. Standardsorteringen kan du endre under Innstillinger i myChrono24-området.
Referansenummeret til en luksusklokke gir en klar identifisering av klokkemodellen. Noen klokkeprodusenter (f.eks. Breitling) bruker også denne for å definere den nøyaktige klokketypen (f.eks. klokkerem, låstype, osv.).

Kjøpe klokker

Generelt

Du har to ulike muligheter til å kjøpe en klokke på Chrono24:

Bestilling via Chrono24:
Mange annonser lar deg kjøpe klokken direkte via Chrono24. Dette gjør du ved å klikke på «Kjøp»-knappen på annonsesiden. Du betaler så beløpet på en sperret konto, der det oppbevares trygt til du mottar klokken. Teamet fra Chrono24 er alltid tilgjengelig og sørger for en problemfri kjøpsopplevelse gjennom hele kjøpsprosessen.

Du finner mer informasjon om kjøp via Chrono24 her:
Ta direkte kontakt med selgeren:
Hvis selgeren ikke tilbyr kjøp via Chrono24, bør du ta kontakt med selgeren via knappen «Kontakt selger» eller via telefon. Vilkårene for betaling og frakt må du så avtale direkte med selgeren.

Merk: Selgeren er avtalepartneren din.
Salgsprisen til en klokke består av ulike komponenter. For det første er prisen på selve klokken relevant. Deretter kommer ekstrakostnader til emballasje, forsikring, frakt, merverdi- og importavgifter. Hvor høye ekstrakostnadene er avhenger av om du bestiller klokken fra en selger lokalt eller i utlandet. Ta kontakt med selgeren for detaljert informasjon.
Ja. Dette gjør at vi kan hjelpe deg på best mulig måte dersom du har spørsmål, samt at du kan holde deg oppdatert om siste status på bestillingen.
Din kontraktspartner er den respektive forhandleren eller private selgeren. Ved kjøp av klokker via Chrono24 vises vilkårene under kjøpsprosessen. Hvis du kjøper klokken direkte fra en forhandler, må du være oppmerksom på forhandlerens relevante vilkår og betingelser.

Mer informasjon om kjøp via Chrono24 finner du her:
For øyeblikket kan du betale med kredittkort (VISA, MasterCard eller American Express), Affirm (kun i USA for øyeblikket) eller via bankoverføring. Hvilke betalingsalterantiver som er tilgjengelige for en artikkel vises på annonsesiden.

For gjennomføring av betalinger samarbeider vi med betalingstjenesten Mangopay. Mangopay er en betalingstjeneste som har spesialisert seg på nettbaserte markedsplasser og er forbundet med franske Bank Credit Mutuel Arkea.
Hvis en selger ikke svarer innen rimelig tid, kan det være flere grunner til dette. Chrono24 er en internasjonal nettplattform med selgere fra forskjellige land. Mange av disse forhandlerne er stengt på nasjonale helligdager og i ferier. Og ved økt etterspørsel kan det hende at det tar litt tid før henvendelsene besvares. Husk å kontakte selgeren på et av språkene som er oppført ved siden av kontaktskjemaet, og gi dem tid til å svare på meldingene dine.
Du kan rapportere en mistenkelig artikkel direkte i annonsen. Lenken Meld annonse finner du i alle annonser. Gi en nøyaktig beskrivelse av hva mistanken er basert på. Vi vil deretter sjekke meldingen din og foreta nødvendige tiltak ved behov.
I henhold til Chrono24s uinnskrenkede retningslinjer er det ikke tillatt å tilby forfalskninger på Chrono24. Vi kontrollerer alle kommersielle forhandlere og de fleste av dem har tilbudt luksusklokker på Chrono24 i mange år. Trusted Seller-merket er en ekstra indikasjon på hvor seriøs en forhandler er. Hvis en forhandler beviselig tilbyr en kopi, blir vedkommende sperret av oss.

For å være på den sikre siden, bør du finne ut om den faktiske markedsverdien før du kjøper drømmeklokken. Rolex, Breitling og andre luksusmerker selges vanligvis ikke for et par hundre euro. Generelt er det slik at hvis et tilbud høres for godt ut til å være sant eller hvis du er i tvil om klokken er ekte, bør du heller avstå fra å kjøpe den. Rapporter i stedet mistankene dine til oss ved å bruke lenken «Meld annonse" direkte i annonsen.

Vær oppmerksom på at autentiske merkeklokker noen ganger utstyres med reservedeler under en reparasjon som ikke 100 % tilsvarer originaldelene som opprinnelig ble montert i denne modellen. Noen ganger er det mangel på reservedeler, spesielt for vintageklokker. I dette tilfellet er forhandleren forpliktet til å informere om at delene er skiftet ut.
Hvis salget utføres direkte via Chrono24, kan du bestille klokken via «Kjøp»-knappen. Hvis du har spørsmål om annonsen, kan du få svar via knappen «Kontakt selger». Du kan også sende et prisforslag til mange selgere med knappen «Foreslå en pris». Hvis knappen «Spørsmål om annonsen» er tilgjengelig, vises svarene på spørsmålene dine for alle Chrono24-brukere.

Selgeren mottar alltid meldingen din på e-post. Vi viser deg den gjennomsnittlige svartiden. Vi kan dessverre ikke gi nøyaktig informasjon om når meldingen din leses eller besvares.

Du finner mer informasjon om kjøp via Chrono24 her:

Artiklene er som regel tilgjengelige med en gang eller i løpet av kort tid. Nøyaktig informasjon finner du på de respektive annonsesidene.

Utsendelse

I mange av annonsene fra kommersielle forhandlere kan du allerede finne informasjon om leveringstider og fraktkostnader. Private selgere sender deg alltid et tilbud med denne informasjonen.
Vanligvis bestemmer forhandleren hvilken fraktleverandør som brukes til å sende artikkelen. Hvilken fraktleverandør som er brukt er oppgitt i leveringsbekreftelsen.
Vi informerer deg så snart artikkelen er sendt og sender deg sporingsinformasjonen på e-post – hvis den er tilgjengelig.
Så fremt du ikke har avtalt noe annet med forhandleren, er alle forsendelser av klokker som er kjøpt med Chrono24 kjøperbeskyttelse, forsikret til full verdi - også fra utlandet. Kjøper du klokken fra en privatperson, bør du avtale detaljene rundt forsendelsen direkte med selgeren.
Vanligvis forsikres artikkelen for sin fulle verdi.

Kjøp fra private selgere

Den sikreste måten å betale på ved kjøp fra en privat selger, er gjennom deponeringstjenesten på Chrono24. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette inn pengene på en sperret konto som først frigis når du har mottatt klokken. Chrono24s supportteam er behjelpelig hvis noe ikke fungerer som avtalt.

Hvis den private selgeren ikke tilbyr deponeringstjenesten på Chrono24 som et betalingsalternativ, råder vi deg til å gjennomføre kjøpet ved personlig overlevering på et trygt sted. Den tryggeste måten i denne sammenheng er å foreta overleveringen i lokalene til en etablert klokkeforhandler, som samtidig kan kontrollere klokken. Mulige alternativer er betaling via PayPal eller ved bruk av en ekstern deponeringstjeneste.

Kjøp fra en profesjonell forhandler

En garanti er en frivillig tilleggstjeneste levert av forhandleren eller produsenten, som garanterer ubetinget kompensasjon. Garantien gjelder vanligvis for funksjonaliteten til visse deler av eller hele klokken over en på forhånd definert periode.

Nettforhandlere gir også noen ganger garantier for visse tjenester. Finn ut på forhånd hvilke garantier som dekkes av forhandleren og hvor lenge de er gyldige. Etter kjøpet må du forsikre deg om at garantikortet er datert og stemplet eller signert, og at kvitteringen stemmer overens med garantikortet. Hvis ikke kan det hende at garantikortet ikke aksepteres.
Forhandlernes identitet og seriøsitet kontrolleres nøye når de registrerer seg på Chrono24. Dette omfatter blant annet firmaattester og referanser fra andre forhandlere. Tilbakemeldinger fra kundene brukes også i vurderingen.
Klokkeforhandlere har muligheten til å anbefale andre forhandlere til brukerne av Chrono24. Det er kun tillatt å gi maksimalt ti anbefalinger. I tillegg er det kun «Trusted Seller»-forhandlere som kan anbefale andre og selv motta anbefalinger.

Kjøp av klokker fra utlandet

Prisen som er oppgitt i annonsen er det selgeren tilbyr klokken for. I tillegg kan det tilkomme ekstrakostnader som toll, avgifter, frakt- og forsikringskostnader.

For en eksakt pris, inkludert kostnadene som inngår, må du ta kontakt med selgeren av klokken. Selgeren kan også gi deg informasjon om tollklareringen håndteres av fraktleverandøren. Hvis du ønsker informasjon om reglene som gjelder for ditt land må du ta kontakt de lokale tollmyndighetene.

Klokkekjøpet er tollfritt innenfor EU. Når du importerer fra et tredjeland utenfor EU, f.eks. USA, tilkommer en lav tollavgift og innførselsmerverdiavgiften i tillegg til prisen. Ta kontakt med de lokale tollmyndighetene for nøyaktig informasjon.
Ved import av varer kan det bli ilagt tollavgifter og innførselsmerverdiavgift. Disse samles inn av de ansvarlige tollmyndighetene og må betales med en gang varen når mottakerlandet. Ta kontakt med tollvesenet for mer detaljert informasjon.
Avgiftene og merverdiavgiften samles inn av de ansvarlige tollmyndighetene og skal betales så snart varen ankommer mottakerlandet. I de fleste tilfellene betaler du gjeldende avgifter og merverdiavgift direkte til fraktleverandøren ved levering.

Betaling

De fleste annonsene tilbyr betaling via Chrono24s deponeringstjeneste. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette pengene inn på en sperret konto (betaling med kredittkort eller via bankoverføring) som først frigis når du har mottatt klokken. Teamet hos Chrono24 er alltid tilgjengelig og sørger for et problemfritt kjøp.

Mer informasjon om betaling via Chrono24 finner du her:
Hvis du ikke gjennomfører kjøpet via Chrono24s deponeringstjeneste, ber vi deg ta kontakt med selgeren direkte for å diskutere betalingsdetaljene.
I utgangspunktet anbefaler vi kjøp og salg via Chrono24s sikre deponeringstjeneste. Hvis dette ikke er mulig, kan du stole på forhandlerne våre. Vi kontrollerer nøye identiteten og seriøsiteten til alle aktuelle forhandlere som en del av registreringsprosessen, f.eks. basert på handelslisens og referanser fra andre forhandlere. Så hvis en kommersiell forhandler tilbyr forskuddsbetaling via bankoverføring, er det helt pålitelig.

Ved kjøp fra privatperson er forhåndsbetaling ikke en sikker metode. Hvis den private selgeren insisterer på denne betalingsmåten, og du absolutt ønsker å kjøpe klokken, bør du sjekke troverdigheten til selgeren og tilbudet. Du kan for eksempel be om referanser eller få tilsendt flere bilder av klokken eller personlige dokumenter. Et mulig alternativ til forhåndsbetaling er å bruke en ekstern deponeringstjeneste. Hvis du er usikker på om selgeren er seriøs, er det bedre å droppe kjøpet.

Mange selgere tilbyr ordrebehandling via Chrono24s deponeringstjeneste. Da betaler du pengene inn på vår deponeringskonto, der de står trygt til du har mottatt klokken og kan overbevise deg selv om kvaliteten. Vår kundeservice hjelper deg gjerne og sørger for smidig kjøp. Du finner ytterligere informasjon om Chrono24s deponeringstjeneste her:

Vi anbefaler deg å bruke Chrono24s deponeringstjeneste for sikker betaling. Vær oppmerksom på følgende når du betaler med kredittkort eller PayPal:

Du kan selv bidra til mer sikkerhet ved å følge visse sikkerhetsregler når du betaler med kredittkort på nett. Kontroller at du bruker en kryptert tilkobling. Dette er angitt ved https og hengelåsen i adressefeltet i nettleseren din. Kontroller kredittkortutskriften din regelmessig. Mange kredittkortleverandører har en Zero-Liability-Policy (ansvarsfraskrivelse), bortsett fra ved uaktsomhet. Dette betyr at kunden ikke er ansvarlig i tilfelle misbruk. Hvis det er foretatt uautoriserte betalinger med kredittkortet ditt, må du kontakte kredittkortleverandøren så raskt som mulig. Kontakt PayPal direkte for mer informasjon og betingelser for kjøpet. Vær også oppmerksom på at hvis du betaler til «venner og familie», kan du ikke benytte deg av PayPals kjøperbeskyttelse, og vi kan ikke støtte deg i dette tilfellet.
De fleste annonsene tilbyr betaling via Chrono24s deponeringstjeneste. I slike tilfeller betaler du for klokken ved å sette inn pengene på en sperret konto som først frigis når du har mottatt klokken. Teamet hos Chrono24 er alltid tilgjengelig og sørger for et problemfritt kjøp. Mer informasjon om betaling via Chrono24s deponeringstjeneste finner du her:
Hvis det ikke er mulig å betale via Chrono24s deponeringstjeneste, bør du være oppmerksom på følgende:

Det kan finnes andre anerkjente deponeringstjenester i det landet du bor. Innhent informasjon på forhånd før du bestemmer deg for en deponeringstjeneste.

For å bruke en deponeringstjeneste må både kjøper og selger være enige om dette. Ved bruk av en deponeringstjeneste må all informasjon innhentes direkte fra tjenestetilbyderen. Ikke stol på e-poster som er videreformidlet fra selgeren.

Retur

Før du kjøper en klokke, bør du finne ut hvilke returbetingelser forhandleren tilbyr. Noen forhandlere godtar kun retur av klokken hvis klistremerket og emballasjen er uåpnet og i originalstand. Av hensyn til dine egne interesser bør klokken kun returneres forsikret og den angitte returfristen overholdes. Vi anbefaler at du tar kontakt med selgeren før du returnerer klokken for å avklare den nøyaktige prosedyren.
Hvis du har betalt via deponeringstjenesten vår og ønsker å benytte deg av angreretten, må du sende en e-post til innen 14 dager til . Vi vil dokumentere og bekrefte at vi har mottatt informasjon om at du vil benytte deg av angreretten din i tide og iverksette alle videre tiltak.

Hvis du har betalt kjøpesummen direkte til forhandler eller en privat selger, ber vi deg kontakte vedkommende angående angreretten.

Vær oppmerksom på at det ikke finnes noen lovbestemt angrerett eller returrett ved kjøp fra privat selger.
Ved bruk av angreretten må du selv dekke de direkte kostnadene for returen. Vær oppmerksom på at fraktkostnaden kan være på opptil EUR 250 på grunn av forsikringen.

Certified

Generelt

Certified er vår sertifiseringstjeneste som innebærer at verifiserte urmakere kontrollerer og sertifiserer autensiteten til en klokke. Dette tilbudet gjør at vi kan tilby en bekymringsfri kjøpsopplevelse på plattformen vår for kjøpere av luksusklokker.
Chrono24s kjøperbeskyttelse beskytter betalingen din. Hvis du har kjøpt fra en forhandler, oppbevarer vi kjøpesummen på en sperret konto i 14 dager etter at du har mottatt klokken. Det betyr at pengene dine er i trygge hender frem til du har kunnet la deg overbevise av din klokkes kvalitet. Først da blir pengene utbetalt til forhandleren. Hvis du ikke er fornøyd, kan du ta i bruk den lovfestede angreretten din og sende klokken tilbake til forhandleren innen 14 dager etter levering uten en begrunnelse. Hvis du har kjøpt fra en privat selger, oppbevarer vi kjøpesummen på en sperret konto i 7 dager etter at du har mottatt klokken. Du må imidlertid huske på at du ikke har en rettslig angrerett når du kjøper fra en privat selger.

Certified er vår nye sertifiseringstjeneste som innebærer at en verifisert urmaker kontrollerer og sertifiserer autentisiteten til en klokke. Dette gjør at vi kan tilby en bekymringsfri kjøpsopplevelse på plattformen vår for kjøpere av luksusklokker. Når sertifiseringen er utført, mottar du et digitalt ekthetssertifikat som bekrefter klokkens autentisitet. Certified-klokker har også en ekthetsgaranti. Se også: Hvordan kontrolleres klokken?
Alle Certified-klokker er grundig testet av en verifisert urmaker i henhold til spesifiserte kriterier. Det er kun slik vi med sikkerhet kan garantere klokkens ekthet. Kontrollen omfatter følgende trinn:

Ekthetskontroll: Klokkens ekthet kontrolleres både inn- og utvendig. Vi sjekker også om klokken oppfyller vår definisjon av ekthet. Se også: Hvordan definerer vi ekthet?

Funksjonskontroll: En generell kontroll av komplikasjoner, opptrekksmekanisme, kronograf og mange andre kriterier blir utført. Se også: Hvordan definerer vi ekthet?

Kontroll av leveringsomfang: Leveringsomfanget (f.eks. original eske og papirer) kontrolleres for fullstendighet og samsvar med modellreferansen.

Tyverisjekk: Det sjekkes om klokkens serienummer er oppført i de ledende databasene for stjålne klokker. Dette sikrer at det ikke finnes noen rapporterte tyverier som samsvarer med klokkens serienummer.
Ekthetssertifikatet er et digitalt dokument som ikke kan gå tapt eller bli stjålet eller skadet. Når du har mottatt klokken, finner du ekthetssertifikatet dens på Chrono24-kontoen din. Du finner det enten under menypunktet «Kjøp» eller i Watch Collection når du er pålogget.
De generelle returvilkårene våre gjelder for returer i forbindelse med Certified. Hvis du kjøper fra en forhandler, kan du ta i bruk angreretten din innen 14 dager etter at du har mottatt klokken, og kjøpsbeløpet refunderes raskt og enkelt.
Angreretten gjelder ikke ved private kjøp.
Vi vurderer at en klokke er ekte i henhold til ekthetsdefinisjonen vår når den enten er i original tilstand (som produsert av produsenten) eller inneholder maksimalt to reservedeler som ikke kommer fra produsenten og ikke er merket med varemerke. Tillatte ettermarkedsdeler er: Krone, lynett, visere eller knapp.

Basert på mer enn 20 års erfaring i klokkeindustrien, mener vi at en klokkes autentisitet ikke påvirkes når maksimalt 2 vesentlige deler er skiftet ut med to ikke-varemerkede ettermarkedsdeler – disse spiller tross alt en viktig rolle for å opprettholde klokkens funksjoner. Ettermarkedsdeler må imidlertid være oppført i annonsen. Urmakerne noterer også eventuelle avvik fra den originale tilstanden i ekthetssertifikatet.

Tilpassede eller endrede klokker og klokker som ikke er autentiske eller falske, kan ikke sertifiseres. Du finner mer informasjon om dette i informasjonsbrosjyren «Chrono24s ekthetsdefinisjon».
Autentisiteten til klokker som er merket Partner Certified, er allerede sertifisert av en verifisert urmaker som arbeider for forhandleren. Forhandlerne er nøye utvalgte Chrono24-partnere som oppfyller våre strenge retningslinjer for Partner Certified. De aktuelle urmakerne er kontrollert av oss og har de nødvendige kvalifikasjonene og ressursene til å sertifisere klokkene.

I tillegg til Partner Certified har du med Chrono24 Certified muligheten til å legge til sertifisering mot en ekstra kostnad på 2 995 NOK. I dette tilfellet sender selgeren klokken til vårt sertifiseringssenter, der den blir testet og sertifisert av våre egne urmakere.

Uansett om du velger en Partner Certified- eller Chrono24 Certified-klokke, er det ingen forskjell i prosessen eller kvaliteten på sertifiseringen. Ekthetsdefinisjonen, den standardiserte ekthetskontrollen og urmakerens verifisering sikrer at de høye kvalitetsstandardene våre overholdes. Se også: Hvem kontrollerer klokken?
Ekthetssertifikatet inneholder informasjon om klokkens merke, modell og sertifikatets utstedelsesdato. Også serienummer, produksjonsår, TC-nummer og klokkens referansenummer er tilgjengelig i sertifikatet. Hvis urmakeren oppdager avvik fra originalen når det gjelder ekthet eller utskifting av enkelte urdeler under kontrollen, finner du ytterligere informasjon om dette i sertifikatet. Du er den eneste som har tilgang til ekthetssertifikatet når du er logget på Chrono24-kontoen din.

Partner Certified

1. Kontroll av en verifisert urmaker

Klokken sertifiseres av en verifisert urmaker på vegne av selgeren før klokken legges ut for salg. Sertifiseringen omfatter blant annet en ekthetskontroll og en funksjonskontroll. Se også: Hvordan kontrolleres klokken?

2. Hold utkikk etter annonser med det mørkeblå Certified-ikonet

Du gjenkjenner Partner Certified-klokker ved at de har et mørkeblått ikon med bokstaven «C» i søkeresultatene og på de respektive annonsesidene. Du kan også søke direkte etter annonser med Certified for å finne dem raskere. Når du har valgt en Certified-klokke, kan du enkelt se om klokken er Partner Certified eller Chrono24 Certified på annonsesiden. Se også: Hva er forskjellen mellom Partner Certified og Chrono24 Certified?

3. Du mottar din sertifiserte klokke med digitalt ekthetssertifikat

Når sertifiseringen er utført, kan du være sikker på at klokken din er ekte. Dette bekreftes med det digitale ekthetssertifikatet inkludert ekthetsgaranti. Du finner ekthetssertifikatet på Chrono24-kontoen din når du har mottatt klokken.
1. Kontroll av en verifisert urmaker

Klokken sertifiseres av en verifisert urmaker på vegne av forhandleren før klokken legges ut for salg. Sertifiseringen omfatter blant annet en ekthetskontroll og en funksjonskontroll. Se også: Hvordan kontrolleres klokken?

2. Hold utkikk etter annonser med det mørkeblå Certified-ikonet

Du gjenkjenner Partner Certified-klokker ved at de har et mørkeblått ikon med bokstaven «C» i søkeresultatene og på de respektive annonsesidene. Du kan selvfølgelig også filtrere annonser direkte etter Certified for å finne dem raskere.

3. Du mottar den sertifiserte klokken din med digitalt ekthetssertifikat

Når den nye klokken er sertifisert, kan du være trygg på at den er ekte. Dette bekreftes med det digitale ekthetssertifikatet inkludert ekthetsgaranti. Du finner ekthetssertifikatet på Chrono24-kontoen din når du har mottatt klokken.
Sertifiseringen er kostnadsfri når du kjøper en Partner Certified-klokke. Her er klokken allerede sertifisert av en verifisert urmaker på vegne av forhandleren. Se også: Hva er forskjellen mellom Partner Certified og Chrono24 Certified?
Sertifiseringen er kostnadsfri når du kjøper en Partner Certified-klokke. Her er klokken allerede sertifisert av en verifisert urmaker på vegne av forhandleren.
Du gjenkjenner Partner Certified-klokker ved at de har et mørkeblått Certified-ikon i søkeresultatene og på de respektive annonsesidene. Siden vi stadig legger til nye klokker i Certified-programmet vårt, kan det være smart å sjekke favorittklokkene dine for Certified-ikonet med jevne mellomrom.
Alle forhandlere som selger sertifiserte klokker i forbindelse med Partner Certified, kontrolleres av oss på forhånd for å sjekke om vedkommende oppfyller strenge retningslinjer. I tillegg til mange andre kriterier, ser vi om forhandleren har tilstrekkelig erfaring innen salg av klokker og hvorvidt vedkommende kan vise til høy kundetilfredshet. Vi sikrer også gjennom målrettede revisjoner at urmakeren som jobber for partneren, har alle nødvendige kvalifikasjoner og det nødvendige tekniske utstyret. Hvis vi skulle oppdage mangler i forbindelse med sertifiseringen, holdes den respektive urmakeren selvfølgelig ansvarlig for dette.
Klokker som kjøpes med Partner Certified, er allerede sertifisert og kan sendes direkte til deg.
Partner Certified er tilgjengelig for utvalgte klokker fra en salgspris på 11 000 NOK. De aktuelle klokkene ble allerede sertifisert av en verifisert urmaker på vegne av forhandleren. Du betaler ikke noe ekstra for denne tjenesten.
Du mottar et digitalt ekthetssertifikat og en ekthetsgaranti med den sertifiserte klokken din. Denne garantien er basert på ekthetsdefinisjonen vår og gjelder i 30 dager fra sertifikatets utstedelsestidspunkt. Ta kontakt med kundetjenesten hvis du oppdager at klokken ikke oppfyller ekthetsdefinisjonen. De undersøker forespørselen din umiddelbart. Avhengig av sak, vil vi enten refundere det fullstendige kjøpsbeløpet eller skifte ut den berørte delen slik at klokken i sin helhet samsvarer med ekthetsdefinisjonen vår. Se også: Hvordan definerer vi ekthet?

Chrono24 Certified

1. Se etter annonser med det hvite Certified-ikonet

Du kan kjenne igjen Chrono24-Certified-klokker på det hvite ikonet med bokstaven "C" på søkeresultatsidene og de respektive annonsesidene. Du kan også søke direkte etter annonser med Certified for å finne dem raskere. Når du har bestemt deg for en sertifisert klokke, kan du på annonsesiden raskt se om det er en Partner Certified-klokke eller en Chrono24-Certified- klokke. Se også: Hva er forskjellen mellom Partner Certified og Chrono24 Certified?

2. Testing av Chrono24s urmakere

Etter at du har bestilt sertifisering som en del av Chrono24 Certified, vil klokken din bli testet og sertifisert av våre urmakere på vårt sertifiseringssenter. Dette inkluderer en ekthetskontroll og en funksjonstest. Se også: Hvordan testes klokken?

3. Du mottar den sertifiserte klokken med et digitalt ekthetssertifikat

Etter vellykket sertifisering kan du være sikker på at den nye klokken din er ekte. Dette bekreftes med det digitale ekthetssertifikatet inkludert ekthetsgaranti. Du finner ekthetssertifikatet på Chrono24-kontoen din når du har mottatt klokken.
Du kan bestille sertifisering for en tilleggskostnad på 2 995 NOK i forbindelse med Chrono24 Certified. Da kontrolleres og sertifiseres klokken av våre egne urmakere i sertifiseringssenter før den sendes til deg. Se også: Hva er inkludert i Chrono24 Certified?
Du kan bestille sertifisering som tilleggstjeneste, og betaler da klokkens kjøpspris og sertifiseringskostnader på 2 995 NOK. Vi utsteder kun en faktura for sertifiseringen hvis du uttrykkelig ber om dette.
Du gjenkjenner Chrono24-Certified-klokker ved at de har et hvitt Certified-ikon i søkeresultatene og på de respektive annonsesidene. Siden vi stadig legger til nye klokker i Certified-programmet vårt, kan det være smart å sjekke favorittklokkene dine for Certified-ikonet med jevne mellomrom.
Alle urmakere som jobber på sertifiseringssenteret vårt, har de nødvendige kvalifikasjonene og det tekniske utstyret for å kunne sertifisere klokker fra bestemte merker. Hvis Chrono24 Certified tilbys som tilvalg til en klokke, kan denne klokken sertifiseres av en urmaker. Hvis vi oppdager feil i forbindelse med sertifiseringen, påtar vi oss ansvaret i henhold til ekthetsgarantien vår. Se også: Hva er en «ekthetsgaranti»?
Sertifiseringen tar vanligvis 1–3 virkedager.
Nei. Sertifisering kan bestilles som tilvalg med en Chrono24 Certified-klokke, men er ikke påkrevd.
Chrono24 Certified er tilgjengelig for klokker fra visse merker fra en salgspris på 5 000 € (tilsvarer ca. 59 015 NOK). Du kan bestille sertifisering av disse klokkene av våre egne urmakere for en tilleggskostnad på 2 995 NOK.
Klokken kan ikke sertifiseres hvis det under kontrollen viser seg at denne er falsk. I dette tilfellet varsles du av støtteteamet vårt og mottar en refusjon av beløpet du har betalt for klokken og sertifiseringen.
Hvis du bestemmer deg for å bestille Chrono24 Certified, beregner vi en tilleggskostnad på 2 995 NOK som dekker kostnadene for forsikret frakt og sertifisering av våre egne urmakere. Vi beregner et fast beløp for alle kjøpere selv om fraktkostnadene varierer etter leveringssted. Urmakerne våre sender så klokken direkte til deg etter sertifisering. Når sertifiseringen er utført, mottar du selvfølgelig et digitalt ekthetssertifikat som bekrefter klokkens autentisitet. Du drar også nytte av ekthetsgarantien. Se også: «Hva er en «ekthetsgaranti?»
Du mottar et digitalt ekthetssertifikat og en ekthetsgaranti med den sertifiserte klokken din. Denne garantien er basert på ekthetsdefinisjonen vår og gjelder i 30 dager fra sertifikatets utstedelsestidspunkt. Ta kontakt med kundetjenesten hvis du oppdager at klokken ikke oppfyller ekthetsdefinisjonen. De undersøker forespørselen din umiddelbart. Avhengig av sak, vil vi enten refundere det fullstendige kjøpsbeløpet eller skifte ut den berørte delen slik at klokken i sin helhet samsvarer med ekthetsdefinisjonen vår. Se også: Hvordan definerer vi ekthet?
Vi tar kontakt med deg hvis det under sertifiseringen fastslås at vesentlige reservedeler uten merkenavn eller logo ble montert i klokken (f.eks. nye urvisere).

Du har da tre muligheter:

1. Du godtar resultatet av sertifiseringen og vil likevel kjøpe klokken. Klokken sendes til deg innen 1–3 virkedager.

2. Du bestemmer deg for å annullere kjøpet på grunn av de monterte reservedelene. Vi vil da sende klokken tilbake til forhandleren og refundere både kjøpsbeløpet og sertifiseringskostnadene.

3. Vi ber forhandleren om å justere kjøpsprisen. Hvis dere blir enige om en lavere pris, betaler vi tilbake differansen til deg etter at du har mottatt klokken.

Kjøperbeskyttelse

For å rapportere et problem, må du ta kontakt med vårt supportteam senest innen 14 dager etter at du mottok klokken og oppgi bestillingsnummeret ditt.
Chrono24s kjøperbeskyttelse inneholder ulike sikkerhetstjenester. Dette innebærer en omfangsrik forsikring for deg fra bestilling til en eventuell retur av klokken:

  • Betaling via deponeringstjeneste
  • Ekthetsløfte
  • 14 dager lovfestet angrerett
  • Strenge retningslinjer for forhandlere
  • Forsikret forsendelse
  • Kvalitets- og sikkerhetsteam


Mer informasjon om Chrono24s kjøperbeskyttelse finner du på https://www.chrono24.no/about-us.htm.
Chrono24s kjøperbeskyttelse er i prinsippet gratis. Kun dersom du betaler med American Express (Amex), vil det legges til en ekstra avgift, ettersom denne betalingsmåten er veldig dyr for oss. Størrelsen på det enkelte gebyret vises i god tid under kjøpsprosessen når du får opp de tilgjengelige betalingsalternativene.
Du kan alltid bruke Chrono24s kjøperbeskyttelse når du har bestilt en klokke fra en forhandler på Chrono24. Bestillingen må riktignok gjøres på systemet til Chrono24. Selv om du ikke har betalt klokken via deponeringstjeneste, kan du aktivere kjøperbeskyttelsen i etterkant.

Vær oppmerksom på at kjøp fra privatpersoner ikke dekkes av Chrono24 kjøperbeskyttelse.
Ved kjøp med kjøperbeskyttelse gjelder kun de rettighetene til reklamasjonsrett som er pålagt ved lov. Det gis ingen ytterligere angrerett- eller garantikrav.
Hvis du har kjøpt klokken med kjøperbeskyttelse, mottar du hele kjøpesummen samt allerede betalte fraktkostnader ved en retur.

Vi gjør oppmerksom på at du selv må betale fraktkostnadene for returen. På grunn av forsikringen kan disse være på inntil 250 EUR. I tillegg må du selv sørge for å få refundert importavgiftene ved respektive tollkontor.
Chrono24s kjøperbeskyttelse ble tidligere kalt Trusted Checkout. Vi har endret navnet for å gjøre det lettere å forstå hva begrepet innebærer. Du får selvfølgelig fortsatt de vanlige fordelene.

Chrono24 kjøperbeskyttelse tilbyr deg følgende sikkerhetstjenester:
  • Betaling viadeponeringstjeneste
  • Ekthetsløfte
  • 14 dagers lovbestemt angrerett
  • Strenge retningslinjer for forhandlere
  • Forsikret frakt
  • Kvalitets- og sikkerhetsteam

Mer informasjon om Chrono24s kjøperbeskyttelse finner du på Kjøperbeskyttelse

myChrono24

Generelt

Ta et skritt inn i luksusklokkenes verden når du registrerer deg. Kommuniser raskt og sikkert med selgere og benytt deg av de mange mulighetene ditt personlige område tilbyr. Alle funksjoner på kontoen din vises tydelig slik at du kan se dataene dine på et øyeblikk.

Handle raskt og sikkert

Med myChrono24 har du muligheten til å kjøpe drømmeklokken din raskt og sikkert fra en forhandler du selv velger. Forhandleren kan svare direkte på eventuelle spørsmål du måtte ha.

Behold oversikten

Med myChrono24 kan du lagre attraktive annonser i ønskelisten din og raskt finne dem igjen. Lagre søket ditt, og hold deg alltid oppdatert. Takket være myChrono24 går du ikke glipp av noen spennende tilbud, for vi varsler deg så snart det kommer nye annonser.

Legg ut og administrer annonser på en enkel måte

På Chrono24 kan du ikke bare kjøpe klokker, men også selge dem veldig enkelt. Med myChrono24 kan du raskt og enkelt opprette en annonse, og med bare noen få trinn vil klokken din bli presentert på plattformen vår.

Mer informasjon: https://www.chrono24.no/info/mychrono24.htm
Logg deg inn på myChrono24-området med e-postadresse (brukernavn) og passord. Under «Profil» kan du endre og lagre personlig informasjon som navn, adresse, telefonnummer og passord. Under Innstillinger kan du tilpasse portal- og e-postinnstillingene og velge hvilket språk du vil motta e-post fra Chrono24 på. Du kan også abonnere på eller si opp abonnementet på nyhetsbrevet vårt.
Du kan endre passordet ditt under Profil i myChrono24-området. Ved å klikke på Endre passord nederst på siden blir du bedt om å oppgi det gamle og nye passordet. Hvis du har glemt passordet, klikker du på «Glemt passord». Oppgi e-postadressen din og klikk deretter på «Tilbakestille passord». Du vil nå motta en e-post med instruksjoner om hvordan du endrer passordet.
Dette gjør du ved å klikke på «Slett brukerkonto» under menypunktet Profil i myChrono24-området ditt. Vær oppmerksom på at ønskelisten din, Watch Collection, lagrede søk og alle egne annonser også blir slettet da.
Ja. Du kan enkelt og sikkert lese og svare på meldinger fra selgere og kjøpere på Chrono24. For å bruke meldingstjenesten må du være logget inn på ditt personlige område. Du har tilgang til meldingene dine både på Chrono24s nettsted og via mobilappen.
Sikkerhet og beskyttelse

Du kan bruke meldingene til å gjennomføre bestillinger og betalinger på en sikker måte. Du trenger ikke å gi kjøpere eller selgere en e-postadresse eller et telefonnummer og kan derfor kommunisere med tredjeparter uten å vise noen opplysninger. Dine opplysninger og meldinger er trygge hos oss.

Kommuniser effektivt

På Chrono24 kan du sende meldinger direkte, raskt og enkelt. Det er ikke nødvendig å bruke et ekstra e-postprogram eller andre meldingstjenester.

Kommuniser over hele verden

Du kan få meldinger skrevet på andre språk enkelt oversatt til språket ditt ved å klikke på «Oversett». Denne knappen finner du under hver melding.

Oversikt

Du har enkel oversikt over meldingene dine. Du kan se og administrere både pågående og tidligere kommunikasjon med kjøpere og selgere. I tillegg kan du alltid se den aktuelle statusen for henvendelser og bestillinger. For din beskyttelse finner du din tidligere kommunikasjon her – dersom det skulle oppstå uoverensstemmelser mellom kjøper og selger.

Søppelpostfilter

Vi gjenkjenner useriøse meldinger og beskytter deg mot dem: Ved bruk av meldingsverktøyet på Chrono24, skanner og analyserer vi meldingene du sender både automatisk og manuelt. Formålet med det er å

  • forebygge svindel
  • avdekke rettsstridige handlinger og brudd på våre generelle forretningsvilkår
  • optimalisere kommunikasjon og kundeoppfølging.
Ja. Du kan legge til et vedlegg ved å klikke på bindersikonet. Filstørrelsen kan maksimalt være på 60 MB. Godkjente formater er: pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, pages, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png og gif.
Du kan selv administrere og arkivere meldingene du sender og mottar. Du kan også be oss om å slette dem på forespørsel.
Nei. Meldinger som allerede er sendt kan ikke trekkes tilbake.
Ja. Meldinger kan filtreres etter «Ulest», «Ubesvart» og «Arkivert». Du kan også søke etter meldinger ved bruk nøkkelord eller priser.

Logg inn med Google/Apple

For å registrere deg eller logge inn på Chrono24 har du følgende alternativer:

1. Du oppretter en ny Chrono24-konto med e-postadresse og et passord. Deretter kan du logge deg inn med dette.
2. Du registrerer deg eller logger deg inn via en tredjepart – dvs. via Google eller Apple. I dette tilfellet skjer autentisering via din Google-pålogging eller Apple-ID. Du trenger ikke et nytt passord til Chrono24-kontoen din, og du kan logge deg inn raskt og enkelt i fremtiden.
Merk: Når du registrerer deg med Apple-ID, må du være oppmerksom på den spesielle funksjonen "Skjul e-postadresse".
Uansett hvordan du registrerte deg hos Chrono24 – med e-postadresse og passord eller med din Google- eller Apple-Login – kan du enkelt endre e-postadressen din i myChrono24-området ditt under "Profil". Dersom du endrer E-postadressen din, vil dette ikke påvirke din Google- eller Apple-login. Denne bruker du fremdeles på samme måte som før.
Har du kanskje opprettet Chrono24-kontoen din med en annen e-postadresse enn den du brukte til å logge på med Google eller Apple? Hvis ja, kan du gjøre som følger:
1. Slett Chrono24-kontoen som du nettopp opprettet via Google-pålogging eller Apple-ID. For å gjøre dette må du klikke på «Slett brukerkonto» under «Profil» i myChrono24-området.
2. Start registreringsprosessen med Google eller Apple på nytt. Når du blir spurt om du allerede har en Chrono24-konto, må du huske å klikke "Ja, jeg har allerede en". Skriv deretter inn e-postadressen til Chrono24-kontoen din.
3. Chrono24-kontoen din vil nå bli koblet til Google-pålogging eller Apple-ID-en din. Nå har du tilgang til alle data som er lagret på kontoen din.
1. Start registreringsprosessen med Google eller Apple. Når du blir spurt om du allerede har en Chrono24-konto, må du huske å klikke "Ja, jeg har allerede en". Merk: Kobling av kontoene i etterkant er ikke mulig.
2. Skriv deretter inn e-postadressen til Chrono24-kontoen din.
3. Bekreft koblingen med din Google-innogging eller Apple-ID –
nå har du tilgang til alle data som er lagret på kontoen din.
Ja, du kan koble et hvilket som helst antall Google-logins eller Apple-ID-er til Chrono24-kontoen din.
For å oppheve forbindelsen mellom Chrono24-kontoen din og din Google- eller Apple-Login, følger du disse enkle tre skrittene:
1. Logg inn på Chrono24-kontoen din.
2. Gå til «Profil» i ditt myChrono24-område. Her ser du hvilke Google-/Apple-Logins som er koblet til din Chrono24-konto.
3. Klikk på papirkurven ved siden av den forbindelsen du ønsker å oppheve.
Vanligvis identifiserer du deg med e-postadresse og pinkode. Du finner pinkoden din under Profil i myChrono24-området.
Har du koblet Chrono24-kontoen din til en Google- eller Apple-Login og er usikker på hvilken e-postadresse som er lagret der? Eller bruker du Apples "Skjul e-postadresse"-funksjon? Da kan du identifisere deg med kundenummeret ditt, som du finner i ditt myChrono24-område under "Profil" rett under profilbildet ditt.
Vanligvis er Apple-ID-en din en privat e-postadresse som du angir. Alternativt kan du skjule din private e-postadresse og bruke en unik e-postadresse som tilfeldig tildeles av Apple (f.eks. 12312455915123@appleid.com). Alle e-poster som vi sender til denne e-postadressen blir da automatisk videresendt til din private e-postadresse, som du holder hemmelig.
1. Sjekk innboksken din på nytt. Det kan ta noen minutter før du mottar bekreftelseskoden på e-post.
2. Fortsatt ingen e-post fra oss i innboksen din? Sjekk søppelboksen.
3. Finner du heller ikke en e-post fra oss i søppelboksen? Få tilsendt en ny e-post via lenken i registreringsprosessen.
Merk: Bekreftelseskoden er kun gyldig i 24 timer. Etter det kan du ikke lenger bruke den.

Ønskeliste og søk

Klikk på knappen «Lagre dette søket» over søkeresultatlisten for å opprette nye søk. Du kan lagre så mange søk du ønsker.
Under «Lagrede søk» i myChrono24-området finner du en oversikt over lagrede søk. Her kan du se aktuelle søkeresultater for individuelle søk, slette søkene og aktivere eller deaktivere varsler for søkene. Ved å klikke på «Endre» kan du gi individuelle søk et nytt navn.
På Chrono24-kontoen din finner du alle de lagrede annonsene dine under menypunktet «Ønskeliste», slik at du raskt kan få tilgang til dem. Ved å klikke på hjertet øverst til høyre i annonsen kan du legge den til i din personlige ønskeliste. Klikk på hjertet igjen for å fjerne annonsen fra ønskelisten. Hvis en av annonsene ikke lenger er tilgjengelig i mellomtiden, vil du ikke lenger kunne hente den frem.
Historikken viser de sist viste klokkene dine, slik at du enkelt kan finne annonser du allerede har sett på.

Watch Collection

I Watch Collection kan du administrere og oppdatere klokkesamlingen din på nett. Her kan du legge til klokker, så mange opplysninger du vil og laste opp egne bilder av klokkene. I Watch Collection kan du i tillegg følge den historiske og fremtidige verdiutviklingen til klokkesamlingen din. Du kan også se klokker du er interessert i, men ennå ikke eier.
Nei. Du kan også legge til klokker du er interessert i og ønsker å følge verdiutviklingen til. Angi klokkens referansenummer eller merke, samt modell og tilstand og velg alternativet «Jeg eier ikke denne klokken».

Mer informasjon
Du kan legge til et ubegrenset antall klokker.
Når du kjøper en klokke gjennom Chrono24 legges klokken automatisk til i din Watch Collection, slik at du enkelt kan følge klokkens verdiutvikling.
I din Watch Collection kan du se både den anslåtte verdien av og verdiutviklingen til hver enkelt klokke samt hele samlingen.
Verdiene beregnes på nytt hver dag. Svingninger vises derimot ikke på dagsbasis, men for en lengre periode.
Ja. Du kan legge til egne bilder eller kommentarer til hver klokke.
Ja. Du kan legge til alle klokkene i din Watch Collection slik at samlingen din er fullstendig. Vi har imidlertid lite eller ingen informasjon om sjeldne klokker. Når klokken derimot annonseres oftere og det etter en tid er nok data, blir denne informasjonen automatisk vist i din Watch Collection.

Selge klokker privat

Generelt

Det er gratis å avertere klokken på Chrono24. Når klokken er solgt tar vi en provisjon på 6,5 % av salgsprisen. Provisjonen skal kun betales hvis klokken selges. Vi trekker provisjonen fra salgsprisen før beløpet overføres til kontoen din. Vær oppmerksom på at kjøperen, i enkelte tilfeller, ikke kan betale via deponeringstjenesten. Hvis dette er tilfelle sender vi deg en regning på salgsprovisjonen.

Mer informasjon
Private selgere kan selge tilbehør gratis på Chrono24.

For å opprette en annonse må du velge menypunktet «Selg klokke» og deretter «Selg tilbehør».
Opprette annonse
Annonsen vises på nett på Chrono24 i tre måneder. Hvis du ikke selger klokken i løpet av denne tiden, kan du forlenge annonsen med ytterligere tre måneder eller slette den. Vi trenger eventuelt bevis på at du fremdeles eier kokken for å kunne forlenge annonsen.
Som privatselger kan du legge ut inntil 10 annonser samtidig. Kommersielt salg av artikler er ikke tillatt for private selgere. Vi forbeholder oss derfor retten til å ikke publisere annonser fra private selgere hvis de ser ut som de er kommersielle.

Hvis du ønsker å selge klokker kommersielt på Chrono24, kan du registrere deg som forhandler. Mer informasjon finner du her.
Det er ingen spesielle vilkår for samlere. I dette tilfellet må hver klokke annonseres individuelt.
Opprette annonse
Chrono24 en nettbasert markedsplass som bringer klokkeelskere fra hele verden sammen. Transaksjonen finner alltid sted mellom kjøper og selger. Derfor verken kjøper, vurderer eller kontrollerer vi artiklene som er til salgs. Vi anbefaler deg å selge klokken ved bruk av en annonse.
Opprette annonse

Annonsere klokker

Opprett annonsen din raskt og enkelt med bare noen få trinn:
  1. Søk her etter klokken du ønsker å selge. Basert på modellen fyller vi automatisk inn noen av funksjonene til klokken din.
  2. Legg til flere detaljer om klokken din, og last opp opptil 20 bilder fra alle viktige vinkler. Sørg for at bildekvaliteten er god, og at eventuelle defekter som riper eller bulker vises tydelig. Beskriv klokken din så detaljert som mulig for å gjøre annonsen mer attraktiv og øke sjansene dine for å selge.
  3. Registrerdeg som selger og skriv inn bankopplysningene dine, slik at vi kan utbetale pengene dine direkte til kontoen din.
Finn ut mer
Referansenummeret viser til klokkemodellen eller modellvarianten og kan bestå av flere tall og bokstaver. Avhengig av produsent kan referansenummeret være oppgitt på bunnen av urkassen (må ikke forveksles med urkassenummeret), låsen på klokkeremmen og en sjelden gang være inngravert på tallskiven. Referansenummeret skal uansett være oppgitt i papirene eller på kvitteringen til klokken. Hvis du ikke finner referansenummeret kan du søke på Internett etter produsentens navn slik det er angitt på tallskiven og sammenligne bildene med din klokke. Dette korte sammenligningssøket vil i de fleste tilfeller kunne hjelpe deg videre.
Vi bruker disse sikkerhetsbildene til å kontrollere om en selger faktisk er i besittelse av klokken som tilbys. Hvis du ikke kan stille inn klokkeslettene, kan du skrive dem ned på et stykke papir og legge papiret ved siden av klokken. Deretter laster du opp bildet av klokken og papiret med klokkeslettet som bevis. Hvis det ikke er mulig, kan du ta kontakt med oss på PrivateSeller@chrono24.com
Benytt deg av vår gratis verdivurdering på Chrono24. Vi sammenligner klokken med 500 000 annonser fra hele verden og gir deg en prisanbefaling slik at du kan oppnå best mulig salgspris.

Du kan selvfølgelig se gjennom annonsene på Chrono24 selv og analysere prisene. Du kan også be om en prisvurdering fra en urmaker eller et auksjonshus.

Vær oppmerksom på at du kan oppnå en høyere salgspris hvis du annonserer klokken på nett. Prisen du får fra lokale auksjonshus og urmakere er som regel lavere, pga. provisjonen deres.
Beskrivelser av de viktigste fagbegrepene finnes i vårt klokkeleksikon.
Hvis du ikke finner annonsen din på Chrono24, kan det skyldes én av følgende ting:
  1. Den manuelle kontrollen er ikke utført ennå.
  2. Med hensyn til sikkerheten til våre brukere kontroller Chrono24 alle nye annonser manuelt. Denne kontrollen utføres på hverdager, men ikke i helgene. Aktiveringen tar vanligvis 1 til 3 virkedager.
  3. Sikkerhetsbildene er ikke korrekte. I dette tilfellet har du mottatt en e-post som ber om at du oppdaterer sikkerhetsbildene i myChrono24-området.
  4. Brukerkontoen er ikke aktivert ennå. Kontroller om du har klikket på lenken i aktiveringseposten og bekreftet brukerkontoen din.
  5. I noen land er det nødvendig å bekrefte identiteten til den private selgeren. Kanskje identiteten din ikke er bekreftet ennå. Vær oppmerksom på at det kan ta én til tre virkedager å bekrefte legitimasjonen din.
Du kan endre en privatannonse under Annonser i myChrono24-området. Annonsen endres eller slettes ved å klikke på den aktuelle lenken. Hvis du ønsker å endre pris, produsent eller modell må du ta kontakt på PrivateSeller@chrono24.com. Vær oppmerksom på at annonsen fjernes permanent når du sletter den.
Hvis betaling av oppgradering til Premium ikke fungerer, kan du avbryte transaksjonen og returnere til Chrono24. Der kan du velge et annet betalingsalternativ. Ved spørsmål kan du ta kontakt på PrivateSeller@chrono24.com
Annonsen vises på nett på Chrono24 i tre måneder. Hvis du selger klokken utenfor plattformen i løpet av dette tidsrommet eller ikke vil selge klokken lenger, kan du til enhver tid slette annonsen på Chrono24-kontoen din.
Vi ønsker å tilby besøkende på markedsplassen vår høyest mulig kvalitet. For at annonsene på Chrono24 skal være så aktuelle som mulig, kontrollerer vi hver tredje måned via e-post at artiklene som averteres fortsatt er tilgjengelige. Hvis annonsen ikke bekreftes blir den automatisk slettet etter en uke.
Vi aktiverer gjerne annonsen på nytt. Send oss en e-post på PrivateSeller@chrono24.com

Salg

Du selger trygt via deponeringstjenesten på Chrono24. Det betyr at du først sender klokken når kjøperen har overført kjøpesummen til en sperret konto. Når kjøperen har mottatt artikkelen blir kjøpesummen overført.

I enkelte tilfeller er det mulig at en kjøper eller selger ikke kan bruke deponeringstjenesten i sitt land. I slike tilfeller betaler kjøperen deg direkte. Informer vedkommende om ønsket betalingsmåte, f.eks. bankoverføring eller PayPal.

Mer informasjon om salg ved bruk av deponeringstjenesten finner du her.
I et slike tilfeller må du ikke ta unødvendig risiko. Du kan f.eks. tilby kjøperen å betale via PayPal. OBS! Ikke send artikkelen før du har mottatt betalingen og beløpet er godskrevet på kontoen din. Ikke stol på en betalingsbekreftelse som du mottar på e-post.

Du kan selvfølgelig også avtale personlig overlevering til kjøperen dersom det er ønskelig. I dette tilfellet anbefaler vi å velge et beskyttet eller overvåket sted som f.eks. hos en gullsmed.
Av personvernhensyn skjuler vi e-postadressen til både kjøper og selger når kommunikasjonen skjer via systemet vårt. Alle e-postadresser blir automatisk anonymisert. På denne måten beskytter vi deg mot personer som prøver å utnytte plattformen til phishing eller andre svindelforsøk.

Hvis du har blitt enig med den interesserte kjøperen, kan du be om hans eller hennes kontaktinformasjon via et skjema på nettstedet vårt for f.eks. å få vite leveringsadressen eller sende en betalingsforespørsel via PayPal. Lenken til dette skjemaet er oppgitt i e-postene du mottar fra en interessert kjøper via systemet vårt.

Her kan du se et eksempel på en anonymisert e-postadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Kjøperen betaler som regel via deponeringstjenesten på Chrono24. Det betyr at kjøperen overfører kjøpesummen til en sikker sperret konto. Deretter sender du klokken til kjøperen og får kjøpesummen utbetalt så snart kjøperen har mottatt klokken.

I enkelte tilfeller er det mulig at en kjøper eller selger ikke kan bruke deponeringstjenesten i sitt land. I slike tilfeller betaler kjøperen deg direkte. Du kan deretter velge ønsket betalingsmåte, f.eks. bankoverføring eller PayPal. Chrono24 sender avslutningsvis betalingsinformasjonen din til kjøperen.

Du finner mer informasjon om deponeringstjenesten her.

Du kan selvfølgelig også overlevere artikkelen til kjøperen personlig. I dette tilfellet anbefaler vi å velge et beskyttet eller overvåket sted som f.eks. hos en gullsmed. Også i dette tilfellet kan du velge deponeringstjenesten som et sikkert betalingsalternativ. I tillegg bør du følge sikkerhetsanvisningene våre.
Hvis du bruker deponeringstjenesten, trekker vi fra provisjonen direkte ved utbetaling av kjøpesummen.

Hvis kjøperen betaler deg direkte, sender vi deg en regning på salgsprovisjonen. Regningen må betales innen 14 dager.

Mer informasjon
Hvis vi har belastet deg for salgsprovisjonen selv om du ikke har solgt klokken, kan du kansellere salget. Last opp 2 nye bilder av klokken i salgsoversikten som et bevis på eierskap.

Hvis du har solgt klokken et annet sted, ber vi deg om også å sende oss bevis på dette.
For å sikre at klokken kommer trygt frem til mottakeren bør du følge disse punktene:

  • Emballasje: Velg en solid eske i riktig størrelse og bruk tilstrekkelig med emballasjemateriale.
  • Mottakerens adresse: Sørg for å bekrefte kjøperens leveringsadresse på forhånd. Pass også på at adressen er enkel å lese på esken.
  • Forsikring: Skaff deg informasjon om fraktforsikringen før du sender pakken. Den må også gjelde for verdisaker som klokker og dekke hele verdien av klokken ved skader og tap.
  • Sporing: Velg en fraktmetode med pakkesporing. Informer kjøperen om sporingsnummeret etter at pakken er sendt, slik at vedkommende kan spore den.

Certified

Foreløpig er Certified kun tilgjengelig for private selgere i følgende land:
  • Belgia
  • Bulgaria
  • Tsjekkia
  • Danmark
  • Tyskland
  • Estland
  • Spania
  • Frankrike
  • Kroatia
  • Italia
  • Latvia
  • Litauen
  • Luxembourg
  • Ungarn
  • Nederland
  • Østerrike
  • Polen
  • Portugal
  • Romania
  • Slovenia
  • Slovakia
  • Finland
  • Sverige
  • Storbritannia
  • USA
Ja, det er obligatorisk for selgere. Tjenesten gir deg en rekke fordeler:
  • Vi dekker kostnadene ved forsikret frakt til urmakeren for kontroll og sertifisering og gir deg en gratis fraktetikett.
  • Vi sørger også for forsikret frakt til kjøper etter sertifisering.
  • Du er beskyttet mot uberettigede klager og returer fordi kjøperen ikke lenger kan klage på klokken etter sertifisering.
  • Blir pakken borte, tar vi oss av det som kreves.
  • Annonsen din vil være mer attraktiv for potensielle kjøpere ettersom sertifiseringen gir dem ekstra sikkerhet.
Du mottar en fraktetikett fra oss med riktig adresse, og du kan enten få pakken hentet av vår logistikkpartner eller sende den selv.
Som selger mottar du en fraktetikett fra oss som du kan bruke til å sende pakken forsikret. Hvis klokken blir borte under transport, tar vi oss av det som kreves.
Sertifisering er bare mulig for klokker som oppfyller følgende kriterier:
  • Den endelige kjøpsprisen ligger mellom 5 000 € (tilsvarer ca. 59 015 NOK) og 25 000 € (tilsvarer ca. 295 075 NOK).
  • Klokken kommer fra en av følgende produsenter:
    • A. Lange & Söhne
    • Alain Silberstein
    • Audemars Piguet
    • Baume & Mercier
    • Bell & Ross
    • Blancpain
    • Breguet
    • Breitling
    • Bulgari
    • Cartier
    • Chopard
    • Chronoswiss
    • Corum
    • Dior
    • Dubey & Schaldenbrand
    • Eberhard & Co.
    • Franck Muller
    • Girard Perregaux
    • Glashütte Original
    • Grand Seiko
    • Heuer
    • Hublot
    • IWC
    • Jaeger-LeCoultre
    • Longines
    • Maurice Lacroix
    • Meistersinger
    • Montblanc
    • NOMOS
    • Omega
    • Oris
    • Panerai
    • Parmigiani Fleurier
    • Patek Philippe
    • Paul Picot
    • Perrelet
    • Piaget
    • Porsche Design
    • Rado
    • Rolex
    • Seiko
    • Sinn
    • TAG Heuer
    • Tudor
    • Ulysse Nardin
    • Union Glashütte
    • Vacheron Constantin
    • Zenith
Det avhenger av klokken. Ektheten til eldre klokker kan ikke alltid bevises og sertifiseres.

Kommersielt salg av klokker

Registrer deg som kommersiell forhandler på Chrono24 med bare noen få trinn:
  1. Skriv inn dine personlige data
  2. Oppgi betalingsopplysningene dine (kredittkort eller SEPA-autogiro i hele Europa)
  3. Send inn bekreftelsesdokumentene
Du kan nå laste opp dine første annonser. Før annonsene dine kan publiseres, må forhandlerkontoen din imidlertid aktiveres av Chrono24. Vær oppmerksom på at aktivering først vil finne sted etter at vi har kontrollert opplysningene og dokumentene dine. Vi trenger kopier av følgende dokumenter via opplasting, e-post, faks eller post:
  • Utdrag fra Foretaksregisteret
  • Adressebevis i form av telefonregning, strømregning eller lignende.
Bruk testfasen på 30 dager til å annonsere klokkene dine gratis. Vi tar kun salgsprovisjon for vellykkede salg.
Registrer deg gratis
Med Professional-pakken tilbyr Chrono24 en skreddersydd løsning som kan tilpasses dine behov på en fleksibel måte. Det finnes ulike pakkestørrelser i denne pakken, som er basert på antall klokker du har annonsert, og som justeres automatisk når det gjøres endringer.
Du kan enten annonsere klokkene dine selv eller så importerer vi dataene fra nettstedet ditt for deg. Du oppretter dine egne annonser i forhandlerområdet hvor du finner mange nyttige funksjoner til dette formålet. Uansett hvilken pakke du bestiller, kan du også publisere 16 bilder i annonsen din. Ved opprettelse av minst 50 annonser kan du også importere data fra nettstedet ditt. Dataene importeres automatisk fra nettstedet og oppdateres daglig.
Når du importerer data blir disse overført 1:1 fra nettstedet ditt. Endringer på nettstedet ditt vises dermed automatisk på Chrono24 etter neste import.

Når du legger inn data manuelt, endrer eller sletter du selv dine egne annonser i forhandlerområdet. Dette gjøres ved å velge «Endre/slette annonser» under «Mine annonser». Skriv inn de korresponderende endringene i skjemaet og avslutt med å lagre annonsen.
På slutten av hver måned beregner vi gjennomsnittet av de aktive annonsene dine i løpet av de siste 30 dagene, og bruker det høyeste daglige antallet aktive annonser som grunnlag for beregningen. Dette gjennomsnittet danner grunnlaget for eventuelle justeringer av pakkestørrelsen. Hvis det gjennomsnittlige antallet aktive annonser overstiger det bestilte antallet med mer enn 10 % i to påfølgende måneder, vil vi justere pakkestørrelsen til det gjennomsnittlige antallet annonser. Hvis det gjennomsnittlige antallet aktive annonser er under grensen for din nåværende pakkestørrelse i to måneder på rad, vil vi nedgradere deg tilsvarende.
Vi tilbyr spesielle betingelser for tilbehør. 50 annonser med tilbehør faktureres som én klokkeannonse.
Av personvernhensyn skjuler vi e-postadressen til både kjøper og selger når kommunikasjonen skjer via systemet vårt. Dette inkluderer en anonymisering av e-postadressen din for å beskytte deg mot personer som prøver å utnytte plattformen til phishing eller andre svindelforsøk.

Hvis du er blitt enig med den interesserte kjøperen, kan du be om vedkommendes kontaktinformasjon via et skjema på nettstedet vårt for f.eks. å få vite leveringsadressen eller sende en betalingsforespørsel via PayPal. Lenken til dette skjemaet er oppgitt i e-postene du mottar fra en interessert kjøper via systemet vårt.

Her kan du se et eksempel på en anonymisert e-postadresse:

41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Personvern

Ja. Vi bruker den nyeste sikkerhetsteknologien for å beskytte dine personopplysninger mot manipulasjon, delvis eller fullstendig tap og uautorisert tilgang. Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.
Vi bruker personopplysningene dine utelukkende til å behandle bestillingene eller forespørslene dine. Opplysningene videresendes kun til tredjepart hvis dette er oppgitt i vår «Personvernerklæring».

DAC 7

DAC 7 er navnet på det nye EU-direktivet 2021/514. Som markedsplass er vi forpliktet til å gi det tyske føderale skattekontoret (BZSt) informasjon om inntektene til selgerne på plattformen vår. Vi må også overføre skatteidentifikasjonsnummeret ditt samtidig.

Forespørselen er basert på EU-direktiv 2021/514 («DAC 7») av 22. mars 2021, som trådte i kraft 1. januar 2023.

Denne forkortelsen står for «Directive on Administrative Cooperation».
Vi lagrer opplysningene så lenge det er lovpålagte krav om det.
Nei – hvis du er skatteregistrert i et EU-medlemsland. Dette er tilfellet hvis du er tildelt et skatteidentifikasjonsnummer i en EU-land.
  • Gjelder forhandlere og private selgere bosatt utenfor EU: Siden vi ikke kan fastslå skatteplikt her, spør vi aktivt om en relevant skatte-ID er tilgjengelig.
  • For forhandlere og private selgere innenfor EU: Vi antar at minst én skatte-ID som er relevant for DAC 7 er tilgjengelig. Du er forpliktet til å informere sannferdig om dette.
Vi er forpliktet til å overføre følgende data til det føderale skattekontoret (BZSt) for alle private selger på Chrono24:
  • For- og etternavn
  • Adresse (gateadresse, postnr./-sted, land)
  • Ethvert skatteidentifikasjonsnummer som aktøren har fått utstedt og den relevante medlemsstaten i Den europeiske union som utstedte det
  • Fødselsdato
  • Identifikasjon for din finanskonto
  • Gebyrer, provisjoner eller skatter som tilbakeholdes eller beregnes av oss i løpet av innmeldingsperioden
  • Den totale godtgjørelsen som er utbetalt eller kreditert i løpet av innmeldingsperioden
  • Antall relevante handlinger som det ble utbetalt eller kreditert en godtgjørelse for i løpet av innmeldingsperioden

Du finner mer informasjon om opplysningene vi overfører i personvernerklæringen.
Vi må rapportere alle salg fra 2023 og informasjon om selgerne som selger via oss som har skattemessig bosted i EU til det føderale skattekontoret (BZSt).
Vi må videreformidle opplysninger om alle selgere som er skatteregistrert i EU og som i løpet av et kalenderår har utført minst 30 salg på plattformen vår eller som har oppnådd inntekter på minst 2 000 €.
Vi er forpliktet til å be om skatteidentifikasjonsnumrene så snart du selger klokker via Chrono24 fra og med 2023 – selv om annonsen din ble publisert før det.
Du må oppgi skatte-ID/personnummeret fra det landet du skatter til.
Det øyeblikket du er registrert som skattebetaler i et EU-land, må du oppgi det respektive nummeret.
Nei, vi hverken tilbakeholder eller betaler skatt for deg. Vi overfører kun skatterelevante data om transaksjoner på markedsplassen via en kryptert forbindelse.
Vi overholder strengt gjeldende personvernlovgivning. Alle opplysninger du legger inn på Chrono24, blir kryptert (SSL) og overført via en sikker Internett-forbindelse (HTTPS).
Skatteopplysningene dine blir bare brukt ved informasjonsoverføring til det føderale skattekontoret og blir ikke offentliggjort.
Følg denne lenken for å komme til registreringssiden. Du har også mottatt lenken i en e-post fra oss.
Dersom du har bostedet ditt i EU, taster du inn skatte-ID/personnummer fra det landet du er bosatt i. Dersom du er registrert som skatteyter i flere land innenfor EU, oppgir du også disse skatte-ID/personnummer. Dersom bostedet ditt er utenfor EU, kan du oppgi om du er registrert som skatteyter innenfor EU.
Avhengig av hvilket land du er bosatt i, finner du ditt skatte-ID/personnummer på ulike dokumenter. En oversikt over dokumentene som er relevante i ditt land finner du på nettsidene til OECD.
Følg denne lenken og velg landet ditt fra listen. I den tilkoblede PDF-filen kan du lese hvor du finner ditt skatte-ID/personnummer.
Hvis du ved en feil har tastet inn et feil nummer og ikke kan endre det, kan du kontakte vår kundeservice.

Rapporteringsplikt for salg med tilknytning til Frankrike

Bestemmelsene fra artikkel 242 til "Code général des impôts" (CGI, fransk skattelov) fra artikkel 10 i lov nr. 2018-898 (også kjent som "Ecollab") av 23. oktober 2018 om bekjempelse av svindel sier at operatørene av nettbaserte markedsplasser må oppfylle følgende rapporteringsplikter:
  • En årlig rapport til de franske skattemyndighetene om aktivitetene til alle aktive selgere på plattformen med tilknytning til Frankrike;
  • De selgerne det gjelder må informeres om rapporten.
Vi er pålagt å rapportere alle salg på Chrono24 til franske skattemyndigheter, dersom de oppfyller ett av de følgende kriteriene:
  • Varen ble sendt til en fransk adresse;
  • Varen ble sendt fra en fransk adresse;
  • Selgeren er bosatt i Frankrike eller har forretningsadresse der - i såfall er, i tillegg til frakt, også personlige leveringer innenfor og utenfor Frankrike rapporteringspliktige.

Du vil motta en melding fra oss om at vi har rapportert et eller flere av dine salg til franske skattemyndigheter. Du kan finne mer informasjon om skatte- og/eller trygdeforpliktelser på nettsidene til de franske skattemyndighetene: www.impots.gouv.fr og www.urssaf.fr.
Vi kan og har ikke tillatelse til å gi deg skatterådgivning. Hvis du har spørsmål om rapportering, vennligst kontakt de franske skattemyndighetene eller din skatterådgiver.
I henhold til fransk lovgivning om bekjempelse av bedrageri er vi pålagt å rapportere følgende opplysninger:
  • Ditt skatteidentifikasjonsnummer, EU MVA-nummer eller SIREN / SIRET;
  • Din oppgitte status - juridisk person, selvstendig næringsdrivende eller fysisk person som selger privat;
  • antall og total omsetning av transaksjonene dine med tilknytning til Frankrike.

Alle beløp rundes opp til neste hele tall og oppgis i EUR.
Det er en minsteterskel for at salg skal rapporteres til franske skattemyndigheter. Dersom det blir gjennomført færre enn 20 salg eller dersom omsetningen er på mindre enn 3 000 EUR, må vi ikke rapportere salgene til de franske myndighetene.
Vi hverken kan eller har lov til å gi deg skatteråd. Hvis du har spørsmål om rapporteringen, vennligst kontakt franske skattemyndigheter eller din skatterådgiver.
Hvilke salg som skal rapporteres til de franske skattemyndighetene, bestemmer vi basert
  • på adressen du har lagret på Chrono24-kontoen din,
  • avsenderstedet,
  • leveringsadressen.

.Vennligst hold opplysningene dine på Chrono24-kontoen din oppdatert. Våre generelle vilkår for plattformen er gjeldene.
Vi hverken kan ikke eller har tillatelse til å gi deg råd i skattespørsmål. Hvis du har spørsmål om rapportering, vennligst kontakt franske skattemyndigheter eller din skatterådgiver.

For mer informasjon om skatte- og/eller trygdeforpliktelser, besøk de franske skattemyndighetenes nettsider: www.impots.gouv.fr og www.urssaf.fr.
I dette tilfellet kan du fortsatt være underlagt franske skatte- og/eller trygdeforpliktelser. Eksempler:
  • Salg til kunder basert i Frankrike kan gjøre deg MVA-pliktig.
  • Du har fast bopel eller en fast driftsadresse i Frankrike.
  • Som arbeidsgiver, arbeidstaker eller selvstendig næringsdrivende i Frankrike kan du være forpliktet å betale trygdeavgift der.

Hvis du er usikker på om du har skatte- og/eller trygdeforpliktelser i Frankrike, vennligst ta kontakt med franske skattemyndigheter eller din skatterådgiver.
For mer informasjon om skatte- og/eller trygdeforpliktelser, vennligst besøk nettsidene til de franske skattemyndighetene: www.impots.gouv.fr og www.urssaf.fr.
Vi er forpliktet til å rapportere alle salg fra og med 2019 til de franske skattemyndighetene.
Vi hverken kan ikke eller har tillatelse til å gi deg råd i skattespørsmål. Hvis du har spørsmål om rapportering, vennligst kontakt franske skattemyndigheter eller din skatterådgiver.
Søket ga ingen resultater